Πολιτική Απορρήτου & GDPR

Στο Fetch It λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας και των συνεργατών μας διανομέων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Για την εύρυθμη λειτουργία της πλατφόρμας και την εκτέλεση των θελημάτων, συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:

• Για τους Πελάτες (Χρήστες): Ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), διευθύνσεις παραλαβής/παράδοσης των αντικειμένων, και ιστορικό παραγγελιών. Τα στοιχεία πληρωμής (κάρτες) τυγχάνουν επεξεργασίας απευθείας από την Stripe και δεν αποθηκεύονται στους servers μας.
• Για τους Runners (Συνεργάτες): Όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, προαιρετικά Α.Φ.Μ., τύπο οχήματος, αριθμό πινακίδας (όπου απαιτείται), και τα έγγραφα ταυτοποίησης KYC (Ταυτότητα, Δίπλωμα Οδήγησης, Ποινικό Μητρώο). Τα έγγραφα αυτά αποθηκεύονται σε ιδιωτικό (private) storage bucket στη Supabase με περιορισμό πρόσβασης μόνο στους διαχειριστές.

2. Προστασία Τηλεφώνων (Data Masking)

Για να διασφαλίσουμε την ιδιωτικότητα της επικοινωνίας μεταξύ Πελατών και Runners, εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση και απόκρυψη των αριθμών τηλεφώνου (Data Masking). Όταν ο Runner καλεί τον Πελάτη ή το αντίστροφο μέσω της εφαρμογής, η κλήση δρομολογείται μέσω εικονικού αριθμού (proxy number). Κανένα μέρος δεν έχει πρόσβαση στον πραγματικό προσωπικό τηλεφωνικό αριθμό του άλλου.

3. Αυτόματη Διαγραφή Ιστορικού Διευθύνσεων (Auto-Erasure)

Για την αποφυγή άσκοπης διατήρησης προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένη πολιτική διαγραφής:

Μόλις μια παραγγελία ολοκληρωθεί (κατάσταση `Delivered`) ή ακυρωθεί, οι ακριβείς διευθύνσεις (οδός, αριθμός, όροφος) και το όνομα του Πελάτη διαγράφονται αυτόματα από την οθόνη του Runner. Στο ιστορικό του Runner παραμένουν μόνο γενικές γεωγραφικές πληροφορίες (π.χ. «Παραλαβή από Κολωνάκι ➔ Παράδοση σε Παγκράτι») και το ποσό των κερδών του για λογιστικούς λόγους.

4. Live GPS Tracking & Γεωεντοπισμός

Η καταγραφή της τοποθεσίας (GPS) των Runners είναι απαραίτητη για την παρακολούθηση της πορείας της παραγγελίας από τον Πελάτη (Live Tracking) και την ασφάλεια των μεταφορών:

• Το στίγμα του Runner καταγράφεται μόνο κατά τη διάρκεια εκτέλεσης ενεργού θελήματος (από τη στιγμή της αποδοχής `Accepted` έως την παράδοση `Delivered`).
• Η καταγραφή GPS απενεργοποιείται αυτόματα όταν ο Runner ολοκληρώσει το job ή όταν θέσει την κατάστασή του σε «Offline». Δεν καταγράφεται καμία τοποθεσία κατά τον προσωπικό χρόνο του συνεργάτη.

5. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα Πρόσβασης & Φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση λανθασμένων στοιχείων.
• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Μπορείτε να ζητήσετε την οριστική διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σας από τα συστήματά μας, εφόσον δεν εκκρεμούν νομικές ή οικονομικές υποχρεώσεις.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να στείλετε email στο privacy@fetchit.gr.